开局即冲刺，奋斗赢全局。2024年，金龙锚定高质量发展的目标，上下齐心、攻坚克难，国内外市场遍地开花、捷报连连，赢得2024“开门红”！
随着一批批订单生产落地，近期公司迎来交付高峰。
作为车辆交付的最后一道保障，客户服务中心勇担使命，恪尽职守。在客户服务中心的统一部署下，全国各服务大区坚定客户满意的服务宗旨，为打赢2024年首场“交付之战”全力以赴、满弓劲发。
提前谋划，精准部署
为赢战交付高峰，客户服务中心提前谋划、精准部署，于2月初即开启紧锣密鼓的交付高峰服务保障方案策划行动。
中心内外协同，以订单为导向，结合市场服务经验，全面梳理、系统谋划，聚焦“产线跟踪、交付保障、驻点服务、技术培训、配件供应、客户回访”六大方面，制定更加严苛的全流程服务保障规范，全方位夯实保障行动基础。
满弓紧弦，加压奋进
随着订单陆续开始交付，各大区服务人员满弓紧弦、加压奋进，大家凝聚力量，以高标准服务，护航每一批订单的高质量交付。
（武汉市铁龙通勤汽车服务有限公司200辆金龙纯电客车交付保障）
200辆的订单交付，对服务保障工作是一场极大的考验。中部服务大区提前筹谋，成立以大区经理陈刚为组长，辖区全体服务人员为组员的“武汉铁龙新车交付保障小组”。订单投产初期，组员刘浩立即返厂，协助车辆生产跟进， 助力品质管控提升。交付过程，保障小组充分发挥个人专长，合理统筹规划与分工，大家默契配合、相辅相成，精益求精的服务，确保每一辆车以最佳工况交付客户。
（贵州醉美瀑乡旅游客运有限公司10辆金龙旅游客运交付保障）
贵州醉美瀑乡订单是客户继去年采购12辆金龙同款车型后的再次复购，南部服务大区高度重视，服务工程师杨祥提前抵达客户单位，迎接新车到来。长期深耕贵州市场车辆服务，服务工程师对区域特点、客户痛点、车辆维护等了如指掌，紧抓客户需求，服务工程师逐一细致对每一辆新车进行排查，全面去除瑕疵、排除隐患，以不负客户信赖之心，为客户创造最大价值。
（宁夏航源旅游汽车有限公司20辆金龙旅游客运交付保障）
宁夏航源旅游汽车有限公司是金龙重要合作伙伴，2011年至今共计采购金龙旅游客运超200辆，本次采购的20辆新车为金龙针对高端旅游客运市场打造的精品车型。西部大区服务工程师韩家凯、边四华携手提前针对该批车辆的交付保障制定详细周全的保障规范。交付过程，他们着重对车辆的电气、转向、刹车、底盘等安全配备进行细致排查，全面杜绝车辆安全隐患事故发生，并协助客户顺利上牌。此外，他们针对新车配备的新技术、新配置，为每一位驾驶员提供专属培训课程，进一步提高驾驶员驾控能力，助力提升客户营运效率。服务工程师专业、高效、贴心的服务，深得客户的一致好评。
（宁夏航源旅游汽车有限公司为我司赠送锦旗）
“交付之战”不止于此，广东、新疆、鄂尔多斯、云南等多地的新车交付服务保障工作也在进行中。
战鼓催征，扬鞭奋蹄。客户服务中心的“战士们”精神饱满、斗志昂扬，我们将保持“拉满弓、绷紧弦”的奋斗之姿，冲刺向前，做好车辆交付最后一道保障，为客户创造价值，为金龙高质量发展赋能。
