当大家都沉浸在春节的团圆和欢聚氛围中时，金旅客车售后服务团队默默坚守岗位，在寒风凛冽、大雪纷飞中依然奋战在保障服务第一线，他们用实际行动传递温暖和关爱，展现了社会责任感和担当精神，为客户运营、乘客安全出行保驾护航。
在春运和冬季旅游双重加持下，春节假期国内客运市场火出了新高度。售后服务中心根据多年来春运和重大节假日运输保障经验，提前布局、早做规划，在春运期间提供全天候服务保障，帮助客户保障运力，满足民众出行需求。
鉴于今年北方雨雪天气较多等问题，售后服务中心要求驻外服务人员做到“问题面前不回避、压力面前不躲闪、困难面前不推脱”，驻点服务工程师主动上门，提前摸排各站点春运保障可能涉及的配件及技术支持，做好配件储备工作，将仅有的配件储备额度用在刀刃上，累计配件专项储备614项，保障春运配件供应的及时性。
此外，还从星级以上骨干服务站中，精选500余家站点执行春运保障任务。将留厦技术骨干，抽调到远程监控中心，提升监控效率，24小时实时掌握新能源车辆运行状态，及时将隐患车辆信息传递相关服务站，及时排除异常，保障车辆正常出行。对于春节期间有车辆交付的重点地区，售后服务中心安排驻外服务工程师留守当地保障交付工作。
为坚守岗位的金旅售后服务人员点赞，他们在春运期间从白天到黑夜,不畏严寒，不惧风雪,为春运车辆安全出行提供坚实保障，用坚守和奉献绘就春运里最美的风景线。
