近日,60辆金龙智慧城市之光纯电公交车顺利交付锦州市公共交通有限责任公司(以下简称:锦州公交),该批车是锦州公交继今年3月采购178辆金龙同款车型后的又一次批量采购。238辆金龙智慧城市之光的加入,为锦州绿色智慧公交项目的高质量发展提供了有力支撑。
(金龙智慧城市之光纯电公交车)
可靠的产品品质和优质的售后服务是赢取客户信任的关键。自上半年178辆公交订单交付后,我司北部大区服务工程师定期走访,与客户驾驶员、维修工建立密切联系,实时了解掌握车辆运营状况,及时处理解决客户用车疑难,为提升锦州公交营运效率打造了坚实的售后保障,深得认可,并再次促成下半年60辆公交订单的达成。
该批订单车辆于12月6日陆续开始交付,因项目建设需要,客户要求车辆必须于12月11日全部上线运营。为满足客户需求,北部服务大区快速统筹规划,结合前期服务经验,成立“锦州公交新车保障小组”,以严苛的交付标准,制定详细周全的接车服务流程。
在大区服务经理王宏宇的带领下,保障组成员各司其职,相互配合。为确保交车效率,大家每天早晨7点开工,冒着零下十多度的严寒,争分夺秒,对60辆新车进行逐一细致的随车工具清点与车辆状况排查。在大家的共同努力下,车辆排查工作提前于12月8日完成,并于10日按时上牌。
(保障组人员做车辆排查)
城市发展,公交先行。12月11日,锦州绿色智慧公交项目所采购的新能源公交车全线投入运营,锦州绿色智慧公交事业发展步入全新篇章。为确保顺利发车,王宏宇在每个路队分别设置一名保障人员,以备突发事件的及时处理。此外,他还带领保障组员逐个路队进行走访,系统掌握全线营运状况,保障营运安全。
为切实提升锦州公交驾驶员的车辆使用技能,全力保障锦州绿色智慧公交项目有序推进,北部服务大区精心筹划,在上一轮订单培训的基础再细致、深化,由服务工程师王思凡为全体驾驶员进行为期5天的车辆使用安全与驾驶技巧培训,进一步加强客户团队的用车专业技能,深得全体驾驶员的一致好评。
(服务工程师王思凡为驾驶员做培训)
交付只是起点,服务没有终点。今年锦州公交两批金龙智慧城市之光纯电公交订单的交付,有力夯实金龙与锦州公交的合作基础。金龙龙悦服务将不断优化锦州公交项目的服务保障机制,以优质服务,持续赋能锦州绿色智慧公交项目高质量发展,筑牢可信赖的合作根基。