6月8日，金龙客车召开“擎众力·谋致远·创新局——推动龙悦服务高质量发展”2023年金龙客车服务站年会。客户服务中心副总经理吴炜琪、国内营销事业部总经理夏振华、轻客事业部副总经理于文涛、客户服务中心相关管理干部、服务人员以及全国各地服务站代表，共计200多人齐聚一堂，擎众力，谋致远，共创龙悦服务高质量发展新局面。
本次会议，是时隔6年后客户服务中心与服务站伙伴的再次相聚。过去三年，因疫情阻碍，社会经济受到极大影响。客户服务中心充分发扬“负压车”精神，密切携手全国各地服务站蓄势储能，不断在危机中挖掘商机，在逆境里坚韧成长，连续三年实现客户满意与服务增利双提升。
客户服务中心副总经理吴炜琪对全体服务站勠力同心取得的成效给予高度肯定。他介绍：三年来，金龙客车在两级集团与公司党委的指导与带领下，多举措激活组织，汇资源广开渠道，推动公司稳健发展。客户服务中心作为产品销售的坚强后盾与客户满意的根本保证，紧跟时代步伐，持续变革创新。全新的“5+3”服务模式，精准支配服务资源与服务力量，将更有效地为客户创造价值，为服务站伙伴创造效益。
吴炜琪指出，2023年客户服务中心将围绕“激活组织、高效服务、创新增利、客户满意”的服务品牌战略，以提升服务品质和服务增利为抓手，着力完善全生命周期服务与数字化服务等创新服务策略，为将来更高阶的客户服务需求做足准备，以期最大化实现客我双赢。
会议展示了金龙客车的光辉历史与卓越成就，及龙悦服务从无到有、从有到优的成长历程与品牌风采，传递金龙可信赖文化。同时，会议复盘了龙悦服务在客户服务中的整体成效，分享客户服务中心在配件商务政策、后市场业务等新业务领域的新布局与新规划，并同步推出更具专业性与时效性的配件支持与服务保障方案，全方位优化服务品质，焕发龙悦服务新生机，提振服务站的合作信心。
龙悦服务的高质量发展，离不开服务站的支持与付出。本着表先进、树标杆、促争先、夯实合作基础的原则，会议表彰了12位服务先进个人及12家优秀服务站，并邀请获奖服务站代表现场分享服务经验，组织主力服务站开展专项服务研讨，以交流学习，促共同进步。
本次会议还特别组织服务站伙伴们参观了“金龙数字展厅”、“金龙房车营地”、“生产车间”等。大家在参观中，近距离领略金龙在数字化转型、科技创新等领域实力与魅力，感受金龙优良的企业文化氛围。
为者常成，行者常至。客户服务中心将坚守“龙悦”专注、高效、透明、可信赖的服务理念，携手全国服务站伙伴，同心同行，砥砺进取，以更高水准的服务，推动龙悦服务高质量发展，助力金龙客车脱胎换骨，赢得未来！
