温婉细腻如她
端庄大方如她
自信洒脱如她
勇敢坚定如她
她有千万种身份和模样
每一种都值得细细端详
砥砺20余载“她力量”
早在公司成立之初，驻外文员团队已开始驻扎在国内各个营销驻外机构，近距离地为一线人员提供后勤保障。这个团队不仅仅在行政事务上给予一线人员支持，更在客户接待、意向订单收集、客户信息整理和招投标工作上给予市场帮助。由于工作内容范围广，直接面对客户的机会多，驻外文员在实践中得以不断提升综合素质。团队曾有5名人员转型为销售人员，为市场一线输送了优秀的销售人才。
随着客车行业需求萎缩，市场格局产生翻天覆地的变化，国内营销改革迫在眉睫。在改革的浪潮中，驻外文员团队勇立潮头，扬帆再启航。根据国内营销组织机构精简，驻外文员团队缩编为9人，由原来服务单一驻外机构转变为服务片区内的驻外机构，这一转变对团队提出了更高的工作要求。经过两年的实践，驻外文员团队以更优质的服务，向国内营销改革交出满意的答卷。
2023年，为最大限度拓展国内市场，做大业务增量，充分促进公司新兴业务板块的快速、健康和可持续成长，公司将持续推进各项改革，加强国内营销协同，实现营销资源共享，驻外文员团队将再一次迎接挑战，谱写新的华章。
只争朝夕，不负韶华，相信驻外文员团队将以实干和担当，再次交出国内营销协同新时代“赶考”的优异答卷。
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70年代“她力量”
吴虹瑾 浙江分公司 业务员
25年前，吴姐还是浙江团队的一名文员。那时候的客车销售，是令人向往的光荣的战场。对销售技能的耳濡目染，再加上团队人员短缺，机缘巧合下，吴姐决定身披战甲，愿为市鞍马，从此替爷征。
在过去的二十多年里，吴姐获得了无数嘉奖，仅我记忆中的就有1次公司明星员工和4次体系先进个人。吴姐的销售额和浙江团队其他成员相比并不算大，但她可能每年都是团队签单笔数最多的业务员。主攻旅游客运市场的她，订单都是磨破嘴皮子、跑断腿，一台车一台车签回来的。疫情三年，吴姐主攻的市场遭受巨大的打击，但她逆势而上，依旧保持不俗的销售业绩，这当中的酸甜苦辣只有她自己知道。对于荣耀和成绩，吴姐一笑置之，她说公司现在的主导方向是订单高质量，她在赛道上还有好长的一段距离需要冲刺。这种无需扬鞭自奋蹄的气场，让人无法联想到这已经是个五十开外的女业务员。
吴姐热爱生活，也崇尚养生，她眼里有星辰，心中有繁花，一碗白粥也能喝出玫瑰的气息。游泳是她几十年来坚持的习惯，渡江泳，冬泳，没有她不敢尝试的。健康的生活习惯令她小小的身体仿佛蕴藏着巨大的能量，在去开发客户寻求商机的路上，她永远保持着年轻时的精神头。勇敢的人，不是不落泪的人，而是愿意含着泪继续奔跑的人。
董晓爱 配件服务部 配件计划专员
俗话说，术业有专攻，董姐和配件打交道已经超过30年，她像一颗钉子一样，在配件管理的任何岗位上都能钉得牢钉得深。
还记得2020年初新冠疫情刚刚爆发，当时配件中心员工数量多，疫情相关信息搜集统计工作繁重，我对此忧心忡忡，关静宽慰我：“不用怕，有你董姐在，她办事比很多年轻人都麻溜”。
董姐办事效率高的秘诀便是，凡事“三思而后行”。还记得青年时代，她和德国人一同点算配件。从旁观察德国人一板一眼的程序化操作，看似严谨，实际存在大量效率上的缺失。董姐一边观察一边思考，如何打乱固有的程序，合并非必要的重复环节，打通流程痛点。当她用自己总结提炼的一套方法开始飞快地点算起配件时，德国人惊呆了，连连竖起大拇指称好。
凡事深入钻研并总结经验，也是董姐提高工作效率的秘诀。即便是同事请假期间临时接手的工作，董姐也未曾放弃过钻研。摸清工作系统的各种功能，再结合岗位的工作需求，让系统服务岗位实现批量工作。即便是无法通过系统批量完成的重复工作，董姐也会想办法通过固化的电子表单等方式去突破效率瓶颈。
热衷钻研不仅仅体现在工作上，疫情三年，很多事情停摆，让董姐有了更多时间研发美食，享受慢生活。都说南方人不擅面食，但见过董姐和面，你就不会这么想了。面粉在董姐的五指间飞扬，从松散的棉絮状到弹滑光洁的面团，一点点被揉进的不只是水分，更是对生活的热爱。
董姐很好地向我们诠释了生活，工作要快步向前，人生要小火慢炖。
吕秀娥 订单业务部 订单管理处经理
过去的三年，是公司新旧动能转换、锐意改革的三年。在这三年里，营销服务中心的大项目订单运作模式——铁三角，从孵化到实践，再到逐步完善，吕姐带领她的团队一路紧随平台工作创新的步伐，成为最坚定的拥护者和践行者之一。
铁三角工作模式，做厚了客户界面，令过去的业务员单兵作战转变为小团队作战，形成市场外部拉动内部，销售、技术、融资和交付全方位协同作战的格局。铁三角工作模式将支点建立在离客户最近的地方，以最高效的方式统筹公司内部资源，打通了客户需求到订单顺利交付之间的各个环节。全新的工作模式同时也向吕姐带领的交付保障团队提出了更高的工作要求，除了在各大项目中站好交付经理这班岗，还需要将优秀的实践经验固化到流程中，构建适合操作的流程业务运作与管控体系，全面提升公司对大项目订单的获取能力和获利能力等等。
在去年末的新能源交付保障专项工作中，吕姐和她的团队再次充分利用铁三角模式，克服疫情频发、物料缺货和物流受阻等困难，做好预案，紧密围绕订单快速转化和过程监控等方面，联合公司各个相关部门，确保实现既定目标，极大助力了国内营销业绩的逆势增长。吕姐带领她的团队迎难而上，在关键时刻展示出金龙人强大的团队凝聚力和高效的作战能力。
聂丽 客户服务部 服务网络管理员
生于巴蜀之地，成长于巴蜀之地的聂丽，很好地承继了祖辈的乐观和松弛感，但她又和大多数风风火火的川渝人不同，语速缓慢从容，亲切温和得犹如邻家大姐一样。
机缘巧合之下，年近30的她才举家迁移定居厦门，加入了大金龙，她在公司的第一份工作是400客服热线接线员。生性内向不善言辞的她，从不知道如何应对客户咄咄逼人的发问，到可以淡定从容地排解客户的负面情绪。学习经济管理的她，从对客车行业和客车基础知识一无所知，到对公司产品、车型和内部流程如数家珍。这当中她付出了很多努力，也感谢家人一直以来的包容和支持，给予她生活很高的情绪价值，陪伴她一起消化前线工作的所有酸甜苦辣。
现在的她依然在从事客户服务工作，不同的是，她的客户变成了公司国内驻外售后服务工程师。维修站考核、定位考核，加之上百人的费用管理，工作内容可以用庞杂繁琐来形容。即便如此，她仍然坚持乐观处事，温和待人，耐心地一点一点理顺工作，脚踏实地做到最好。
她嘲笑自己平庸，平庸到不快进1000倍都不忍观看自己的生活。殊不知，她心有半亩花田，藏于世俗人间，庸常之中，微芒不朽。
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80年代“她力量”
乔文英 西北营销部 业务员
好动、大大咧咧，这是小乔对自己的评价。学习生物科技的她，做过药品检验，尝试过向生物科技教育发展，最终发现自己属于客车销售这个以男性为主导的竞技场。
公司与青运集团在过去曾有过密切的合作，但近六、七年来因多方因素，公司在这一地域性战略客户上无所斩获。小乔加入西北销售团队最主要的任务之一，是发挥自身优势，实现公司与青运集团的再度合作。
经过多番努力，她终于寻找到一个契机，但最终因青运集团自身流标，合作中止。无奈、郁闷、沮丧纷至沓来，但她很快收拾起所有负面情绪，再度出发。不是所有的坚持都有结果，但总有一些坚持，能从冰封的土地里，培育出十万万朵怒放的蔷薇。2022年5月，好消息传来，小乔在颓势中抢攻，击败在大西北犹如神话般存在的竞争对手，获得来之不易的4台纯电动公路车订单，这也是公司在青海的第一批纯电动公路车。
所有人对小乔最深刻的印象，来源于她在2023年国内营销团圆晚餐时，即兴演唱的藏族歌曲<阿拉家园>。她的声线高亢悠长，情感饱满热烈，惊艳全场。她凭歌寄意，让所有人再也无法忘记这个自信、坚定、豪爽的藏族姑娘。
小乔就像我们的女足姑娘一样，有一颗强大的心，盛得下喜怒，输得出力量，永不言弃，在绝地中反击。她是风雨里的彩虹，也是铿锵绽放的玫瑰。
李青云 综合管理部 销售债权处副经理
青云毕业于西安外国语大学，凭着英语专业八级资格加入海外售后团队。一入职便遇上公司首次全球经销商技术培训盛会。从前期的统筹策划、课程设计，再到期间培训执行，她不仅仅是个组织者，更肩负着技术资料书面翻译和中文培训讲师同步口译的重任。经此一役，她被众多海外经销商所熟知，在客户群里留下完美的印象，因此喜提全球通行的“长期饭票”。每次无论出差或是旅行，都受到当地经销商的热情接待。
在公司15年的工作履历里，最让她觉得内心激荡的要数配件商城项目。疫情当前，公司经营举步维艰，员工价值竞赛如火如荼。作为金龙的一员，她在主管的带领下大胆尝试配件电商营销模式。一个未知的领域，无数始料未及的状况，那些日子，每天都像坐过山车一样惊险刺激。她看到整个团队二次创业的决心，还有想要在逆境中力挽狂澜的坚定。
职业晋升的意愿驱使她参加了岗位竞聘，再次直面职业生涯的挑战，走进应收账款管理这个全新的领域。本着活到老，学到老的劲儿，她恶补财务知识、沟通技巧和一系列有关的制度流程，迅速投入到新的岗位角色中。现在的她，是国内营销债务大总管，每天都能听到她洪亮的嗓音，很有耐心地一笔一笔追讨欠款。所谓“年关难过”，这两年她深有体会。每一笔货款都是公司利益所在，道路崎岖，任重而道远，她将陪伴一线伙伴，不遗余力地争取颗粒归仓。
胡少华 配件服务部 单据员
和小胡从未打过交道，但一走进办公室，随着噼里啪啦的键盘声指引，我很快找到了她。在我等待她的三分钟里，她已经接待了一个人，接了一个电话，还顺手办完了一件事。透过工位的间隙，我看到她的小手一刻不停地忙碌着，桌面上一摞一摞却又穿插放置的单据，乱而有序。所以，我对她的第一印象就是麻利。
疫情三年，她所在的工作小组由5人减少至3人，而她的工作内容也不再是原来的行政事务性工作和异常事件协调处理，她需要对接国内及海外配件销售人员和供应员，处理捡货、发货单据。每天接触的发货需求，有40%是急件，要求在当天15:30前完成发运。即便不是急件，也要求在48小时内发运。所以，每天她犹如被上过发条一般，围绕订单看板和单据连轴转。每天她的脑子里都有一张无形的调度表，哪个订单先发，哪个订单后发，哪个订单有问题需要立刻协调，一切都在她的掌控里。
电话铃声不断响起，云速不断跳出新的信息，不时有人来到她面前反馈找不到单据上的货。高压紧迫的氛围让旁观的我不禁心跳加速、呼吸急促，而她一句“习惯了，自己调整情绪”就把一切轻描淡写过去。
分别前，小胡风趣地叮嘱我，通过【金龙说】打个广告，赶紧再招多一个单据员吧！说罢，她瘦小的身影再度隐入一排排高耸入天的货架，就在那平凡的瞬间迸发出绚烂的光芒，我想这就是女性特有的“刚”。
徐亚萍 投标业务部 投标专员
没有生而为勇，只有选择无畏。在公司工作的15年里，徐亚萍不断向高难度挑战，先后从事过意向订单管理、订单评审和投标专员，岗位工作强度越来越大，工作时间越来越长。
众所周知，投标业务部是盛产劳模和工作狂的地方，忙碌就是投标团队的日常。徐亚萍很少午休，就连中午那丁点时间都挤出来工作。在投标岗位上，她长年负责重点客户、复杂项目的投标工作，如温州交运、海口公交、三亚公交、舟山公交、金华公交和常熟公交等。2021年她的中标率达到了41%，中标金额超过4亿元；2022年中标率超50%，中标金额超过7亿元；2023年相信她还会刷新自己的记录，再度创造奇迹。
她是公司“明星员工”，也是国内营销“金帆奖”得主。主管在她的个人评价上赫然写到：“长期以来，徐亚萍凭借其专业、热忱细致、善于沟通、敢于表达、精益求精的工作作风，为所有投标专员树立了职业标杆，引领投标业务部整个团队比学赶超的积极氛围，成为部门同事心中的好大姐，一线市场业务经理眼中的可靠伙伴”。
人一生中需要很多很多的知识、素质、能力，但是，只有拥有了唯真向善的价值观，人生的那些知识、素质和能力，才会结出正向的果实。我们总能从她温暖而积极的性格底色中，汲取源源不断的工作热情。
汪玮 综合管理部 人资行政处副经理
老汪最大的特点是执着，认定的事情不会轻易放弃。
就拿国内营销驻外人员异地医疗工作来说，从2013年开始，她一坚持就是10年。刚接触驻外人员日常管理，她便发现了异地医疗这块工作的缺失。当时各种平台的资讯尚不发达，大家了解异地医保制度的渠道有限，加之驻外工作忙碌，医疗支出都以自行支付为主，如遇重大疾病，那将是十分沉重的经济负担。
老汪通过查阅各种相关网站、医保机构宣传单张和屡次上门咨询，慢慢摸索总结，将晦涩的专业术语和异常繁琐的办事流程，一一提炼转化为让驻外人员通俗易懂的文字，建立一套属于国内营销的驻外人员异地医疗管理方法。随着管理方法不断优化和推广，已被广大驻外人员熟知和应用，10年来为驻外人员节约的医疗支出超过六百万。
记得2019年一通来自业务员的求助电话，在驻外人员<团体意外伤害保险>新旧合同交替之际，保险公司仅愿以旧条款规定赔付那位业务员10万元。在了解事情始末后，老汪反复查看和对比新旧保险合同共计32页的内容，终于找出存在争议的关键点。她先后三次上门与保险公司据理力争，最终说服保险公司按照新合同赔付30万元。
2023年，驻外人员终于迎来国家医保改革的重大进展，异地就医终于基本实现了异地刷卡结算，老汪也终于可以卸下重担歇歇了吗？不，对于一个热爱追着光奔跑的人来说，她的跑道永无止境。
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90年代“她力量”
陈焕 服务支持部 图册编制专员
陈焕是个龙二代，自懂事起就没少跟着父母参加公司组织的活动。感怀金龙这个集体一方有难八方支援的大家庭氛围，她从小就有一个金龙梦，在填报高考志愿时，清一色填的都是车辆工程。
2012年夏天，她终于如愿加入金龙大家庭，适逢公司新项目需要，她成为EPC项目组的一员，一干就是10年。项目的初衷，就是通过绘制三维爆炸图，将整车所有模块进行拆解，配以英文说明，将公司销往海外的车型零部件解剖成令客户简单易懂的图册。让完全不懂客车的人，脑海中也能完整呈现整车各个系统的零部件结构，搭建起与客户沟通的桥梁，让售后配件订购的沟通不再是难题。项目之初，大家都没经验，从模仿竞争对手开始，摸着石头过河。经过了10年，EPC图册组的业务范围已扩展到各个事业部，EPC电子配件图册查询系统也发展成为了覆盖近8万台车辆数据的大型图册数据库，EPC系统也从最早的单机版进化成现有的Web版、手机版。
从无到有，从有到优，在项目组不断进步的过程里，陈焕也获益良多。她不仅熟悉UG、CAD、AI等绘图软件的运用，日常做好EPC系统图册编制工作，还喜欢在工作中积极探索提高工作效率的路径。她曾自行编拟新增代码循环利用模板、PLM批量查代码文件和缓速器图册制作模板等文件，探索出TC导代码和TC批量查询代码的方法，帮助团队提高工作效率。
作为龙二代，她觉得自己何其幸运，可以一边实现梦想，一边做自己，初心坚守不变，使命薪火相传。
章艳玲 客户服务部 客户服务处主管
章艳玲是个让人过目的人，略显羞涩的外表下藏着一颗强大的心。那一年同她一起进公司的伙伴，仅有她一人选择到售后服务部门工作。
她来自东北林业大学汽车服务工程专业，学以致用是她来金龙的首要目标。不仅如此，她身上流淌的是工科生追求真理、严谨务实的血，她喜欢直面客户需求，在最接近真相的地方从事技术工作。
在过去的十年里，她如愿以偿，听到了来自客户、外服工程师和维修站的不同的声音。沉浸在形形色色的案例中，为客户寻找解决方案，也是为自己的理想寻找答案。工作是复杂的，但内心是单纯而快乐的。十年光景，售后服务于她，是“飞跃”，是“创造”，更是“一件好玩的事”。
凭借优秀的工作表现，2023年她晋升为客户服务处主管，告别她十分热爱的技术岗位，成为客户服务部内务大总管。除了思考如何在行政事务上给予驻外服务工程师更好的服务，优化服务网络，她还在公司客户服务改革的指引下，着手开始全生命周期服务专项工作。
依托全生命周期服务项目，客户日常保养需求和公司招投标需求、配件销售盈利需求得到完美契合。而作为这个全新项目的主理人，她有压力，也充满动力。就如伽利略深夜里写下的那句话，生命有如铁砧，越被敲打，越能发出火花，她对在金龙的下一个十年充满期待。
胡飞和 投标业务部 投标专员
“仰天大笑关灯去，我辈皆是投标人”，这句著名的打油诗，出自E栋六楼掌灯人之一胡飞和之手。
2020年5月海南某公交招标期间，她整个五一假期几乎都在工作。有一天凌晨4点突然醒来，她的脑海里全是招标文件的细节问题，于是干脆直接起床工作。
2020年10月北京公交订单投标期间，她整个国庆假期都是早八点到岗，奋战到晚上十一二点才回家。10月10日早七点多出门，连续工作到10月11日晚八点多走出公司，彻夜未眠。
2022年1月累计加班52小时，2022年10月累计加班53小时，那正是银川公交两批订单投标之时。
疫情三年，公司锐意变革，苦练内功，想必客户也没闲着，都在闭门钻研车辆技术和商务要求。如今一个正规的招标文件，少则四十页，多则上百页，其中技术协议可达二十多页，对车辆的技术配置、售后服务、商务条款等都详尽到令读者癫狂。而相应的，我们公司出具的投标文件每本至少都有三五百页内容，需要耗费大量的时间编制和复核，其中不能出丝毫差错。为了适应市场招标业务的转变，金龙投标人不得不以更加严谨的工作态度，投入更多的工作时间制作投标文件，成为E栋六楼永远最晚下班的掌灯人，胡飞和就是其中的典型代表。
公司时隔多年再次回归北京公交市场，多年来在西北地区首次大规模斩获订单，这些功勋荣誉的背后，都有投标人胡飞和默默无闻的奉献，金龙投标人的奋斗史因她以青春慨然赴会而更加光辉。
王璀 订单业务部 商机管理处副经理
王璀在公司从业的十年，可以用“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”来总结。
走出华南理工大学车辆工程专业的象牙塔，一心想要从事专业相关工作的王璀，最后被分配到工业工程课做起了工时测定与工程改善相关工作。想到这是公司尝试现代化先进生产管理，谋求最高劳动生产率的重要举措，她没有怨言，说干就干，贴近生产一线一扎就是两年。
她没有忘记来公司最初的那个梦想，在大学同学胡飞和的引荐下，她加入了招投标团队。不曾想，由于过去处理工时数据时所掌握的数据处理能力，让她在订单业务数据处理上游刃有余。她投标专员的岗位还未坐热，便被调往意向订单数据分析岗位，开始了长达6年与数据相伴的生活。所谓大道行思，取则行远，王璀在数据处理的工作中，充分展现了自己的潜能和勤勤恳恳的工作作风，2021年被晋升为商机管理处主管。
在众多跨体系的沟通和团队管理过程里，她从一个胆小内敛的人，变成一个敢于表达，可以独当一面的人。虽然当初那个从事车辆技术相关工作的梦想渐行渐远，但此处总是别处。跨领域的知识最终是想通的，她以无偏见的好奇心，在她现有的领域里上下求索，不断刷新人生的篇章。
叶于嘉 营销推广处 营销推广专员
在应届生双选面试上，一心想招募男丁的主管试图用营销推广处“很多力气活”、“要熬夜”、“得经常出差”等理由逼退叶于嘉，而她毫不示弱，一阵趣谈便扭转局面，把营销推广专员的工作拿下。
虽然她在武汉理工学习的是市场营销，但到了实际工作阶段，她发现，良好的活动策划能力、审美品味、摄影、写作和剪辑等特长才是推广圈子里的硬通货。
学生时代写作文就是个头疼的事情，她的写作水平仅仅只能应付学习报告。她再度拿出面试时那一身胆，开始尝试写订单欧洲买球。她的处女作在发表时被改得面目全非，仔细推敲所有的修改点，她若有所悟。第二次、第三次……她写的订单欧洲买球修改点越来越少，于是又开始尝试写人物故事等其他题材。截止今天，她一共向公司各个宣传平台供稿51篇，文字量将近7万字。
营销推广处以“抠”而闻名于E栋六楼，每天都可以听到她们在电话里把供应商追打至骨折。身为95后，她不仅没有整顿这种职场秩序，反而“抠”出新的境界。自知是个手机随拍的手残党，她经常在供应商专业人士上门服务时，跟进跟出尾随偷师，弥补自身不足。随着摄影技术突飞猛进，她已经可以主理相同产品替换角度的拍摄工作，为公司节约了大量的推广经费。
做自己擅长的事，这是本能；耐着性子做自己不擅长的事，直至做到最好，这是本领。啃完一个阶段的硬骨头，再进入下一个阶段，在夯实自己能力结构的进程中，不知道叶于嘉还会带给我们什么样的惊喜。
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不必再被时代以“胜男”或者“招娣”之名框定人生，她是母亲、女儿、妻子、同事……，她更是她自己。女性作为一个整体，不受年龄的约束与限制，在时代无声的更迭里，披荆斩棘、乘风破浪，用努力彼此托举，成为世界不可或缺的一股力量。
她们来自各个系统各个部门，每一天都在自己的岗位上默默奉献，为金龙的发展贡献“她力量”。在这个特殊的节日里，让我们向了不起的她们致敬。
