1月25日,我司收到北京公交集团第三客运分公司寄来的锦旗。“诚实守信铸造精品,守卫蓝天助力公交”——两行鎏金大字,是客户对金龙客车品质与服务的双重肯定!
实至名归
北京公交集团,承担着北京地面交通的主体任务,现有在册运营车辆31378辆,年客运里程12.8亿公里,年客运量31.34亿人次。作为“全球最大的公交公司”,北京公交不仅规模最大,同时还具有“技术要求最严苛、车型选择最超前”的特点。
2020年9月17日,北京公交发出10.5米增程式油电混合公交车招标公告;我司在第一时间即成了北京公交项目组。借助“铁三角”灵活高效的团队作战模式,整合公司优势资源,力求一胜;10月14日,捷报传来,我司顺利中标北京公交100辆增程式油电混合公交车。这是阔别十年之后,金龙客车重返北京的里程碑事件!
中标只是开始!如何圆满完成车辆交付和上线,是项目组需要持续推进的攻坚战。从订单获取,到技术实现;从样车试制,到批量交付;从验车上牌,到上线运营……金龙人奋力拼搏、不辱使命,就像是奔跑在通往胜利的赛道!这是一场接力赛,每个都各部门主动请战、荣耀接棒,以实际行动践行“不畏艰难、超强纪律、高效作战”的负压车精神。
第一棒:赢得漂亮!
自获取招标信息,项目组产品经理、客户经理、投标经理便开启了战斗模式。
5次赴京交流,15版设计方案,21天完成样车试制并同步完成公告申报;数不清的交流会,国庆无休的连续工作;开标前3天,北京市场部与投标管理处更是通宵达旦核对应标文件,终于在10月12日顺利应标;900多页的标书,获得了评委们的一致好评,也确保了我司最终顺利中标。
应标前夜
第二棒:超出预期!
中标后,公司迅速组织了攻坚战动员大会,统筹协调样车生产与批量车准备工作。这一次,技术经理、交付经理、采购经理接过了接力棒!
10月19日-22日,项目组详细针对车辆方案中的每一个零件、每一个总成与北京公交专家进行详细沟通讨论,提前识别74项变更,避免了后续返工;11月9日,公司组织进行样车评审,梳理出36条问题点,为后续99辆批量订单的顺利生产铺平道路;11月17日,北京公交专家团来厦门进行样车验收,给出了“超出预期”的肯定,这是对项目组前期所有努力的肯定,更是对金龙公司、金龙品牌的肯定!
样车评审
第三棒:争分夺秒!
11月28日,第一辆车辆顺利抵达北京。北京市场部与售后服务团队接过了前面两棒的荣誉,也将承担更大的压力。
由于当地的道路管控要求,大型车辆只能于夜间零点到六点进入北京。在接下来的三天里,“接车小组”在-10℃的寒夜中持续奋战。
凌晨接车
为了确保车辆以最佳状态通过检测,“接车小组”不分昼夜进行车辆调试,并以最快速度完车了北京新车型鉴定和临牌保险办理。12月13日,全部车辆提前完成了上牌,并顺利交付给客户。
售后服务工程师王士坤表示:公司加班加点完成了车辆生产,我们一定要争分夺秒实现车辆正式交付!
第四棒:至高荣誉!
北京公交车辆正式上线后,共分为6条线路运行于南二环和东二环。为更好地践行龙悦“152必到达”、“724不打烊”服务承诺,客户服务工程师兵分五路,前往各线路场站提供驻点服务。
夜间维护
1月6日,北京遭遇“新世纪以来最冷”的极寒天气,夜间气温低达-19℃。在这一天,客户服务工程师们放弃了休息,自发前往场站进行车辆检查与维护。低温天气是对新能源客车的极端考验,但我司车辆正常运行,实现零故障!
对于龙悦服务团队而言,客户满意就是至高荣誉。他们接过了前面的接力棒,并实现了胜利冲刺!
回首2008年奥运期间,金龙客车在京投放数量逾8000辆——北京代表着金龙客车辉煌的过去。全体金龙人,都有着“北京情结”。如今,100辆金龙客车满载着金龙人的荣耀,运行在北京核心主城区,我们有幸共同鉴证了历史!
一场硬仗打下来,打出了信心,也打出了精气神!一场接力赛跑下来,跑出了团结,也跑出了求胜心!对金龙人而言,重新获得北京公交的认可,只是一个全新征途的开始。
正如北京公交集团锦旗中所写的那样,“诚实守信铸造精品,守卫蓝天助力公交”——金龙客车将以诚为本,建设全新客户关系;打造精品客车,为客户创造价值;助力蓝天保卫战,共建美好出行社区!
征途漫漫,惟有奋斗!金龙人,请战!