“非常感谢您和厦门金龙联合汽车工业有限公司，在新冠病毒疫情期间，克服种种困难及不利因素，按时交付车辆，保证了交货期。终端客户对车辆的及时交付及品质的提升给予高度的赞扬及感谢！”近日，金龙客车副总经理谢卫国收到俄罗斯欧亚公司总经理安尼西莫夫（А.А.Анисимов）发来的感谢信。安尼西莫夫总经理在信中还特别点名表扬了欧洲大区经理赵宇彤和独联体区域经理王宏伟。
俄罗斯市场隶属独联体区域，除俄罗斯市场外，该区域还包括哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、塔吉克斯坦等国家市场。目前，金龙客车在该区域的保有量已超过1300辆。2005年，金龙客车开始进军俄罗斯市场，2010携手欧亚公司共同拓展俄罗斯市场。2011年，在各方努力多次协商沟通后，金龙客车顺利与欧亚公司签订合作协议。当年，金龙客车销售额就超过一亿元。经过多年努力，金龙客车在俄罗斯早已是家喻户晓、耳熟能详的中国客车品牌，成为俄罗斯客车市场的主力品牌和生力军。王宏伟说：“金龙客车已经与俄罗斯欧亚公司一同携手走过了10年，在俄罗斯市场销售数量过千辆。我们一同抵御了2014年的经济危机，一起见证了2018年的世界杯，现在又共同对抗新冠疫情！”
疫情期间，俄罗斯市场基本停滞，边境关闭，出口通道不畅通。同时，欧亚公司还面临卢布贬值、人员流动、样车检测等压力。面对种种不利因素及各方压力，在公司副总谢卫国、海外事业部部长金寿林等领导下，公司一方面及时执行抱团取暖、客户关怀等营销策略，一方面想尽办法尽快打通通关通道。金龙客车先后与满洲里、黑河、绥芬河、吉木乃、霍尔果斯等口岸货代取得联系，海外营销管理部、中远公司共同努力，最终成功打通绥芬河-海参崴、霍尔果斯-哈沙克斯坦-俄罗斯的通关通道，使厂内库存车辆陆续发运。
2020年8月初，欧亚公司反馈，俄罗斯终端客户巴拉科沃核电站有意向订购10辆XMQ6120C型客车。但该批订单配置要求特殊，交期急。欧亚公司担心因无法按期交货而面临巨额赔偿，出现了畏难情绪。海外事业部业务人员获得该信息后，积极与海外工程部联系，确定技术配置方案，针对客户提出的特殊要求逐一进行落实解决。因客户处于高纬度地区，冬季严寒，道路结冰，需要撒融雪剂除冰雪，因此客户对车辆底盘、线束的防腐要求比较高。针对这些特殊要求，公司积极进行了整改和完善。例如，将冷凝器安装到车架上部、将中门踏步LED灯改为圆形照明灯，在轮胎上方增加保护罩对线束保护，同时用防水胶布对防水插口与保护套间电源线进行密封处理等。
拿下订单后，金龙人积极发扬高效、团结协作的“负压车精神”，加班加点，终于使得该订单顺利执行，并如期交付。“终端客户收到该批车辆后，对我司的高效工作效率表示折服及赞扬。”王宏伟说。
收到客户的感谢，王宏伟心情复杂，首先是惊喜，“作为业务人员，我做的都是本职工作，能收到客户的感谢非常开心。”客户的感谢也让王宏伟感受到金龙客车的关怀与支持对客户的重要性。“在新冠疫情这个特殊时期，我们多与客户保持联系，多了解、理解客户的需求与困难，认真做好本职工作，就能让客户感受到金龙客车的温暖，就能向客户传达金龙客车作为合作伙伴是绝对可以信赖的这一决心，这样客户对我们今后的合作才能充满信心。”王宏伟强调：客户的感谢对我们的工作既是肯定也是鞭策。”对于金龙客车的可信赖文化，王宏伟也有更真切的体会。他说，可信赖文化简单来说，就是让客户感受到购买、使用金龙客车的产品不后悔、不担心，可信赖，“总之，金龙客车时时刻与你在一起，愿意与你一起共同成长。”
作为独联体区域经理，2021年，王宏伟对这一市场也有自己的规划。目前，独联体区域是以俄罗斯市场为龙头，带动其它市场。今后，海外事业部将注重拓展其它中亚五国的市场发展，力求整体区域平衡发展，增强抗风险的能力。王宏伟说：“2021年金龙国贸全新启航，借助公司全新的外销平台，我们与欧亚国家的合作也将会更加广泛、更加多元化，我相信双方合作前景更加广阔！”
