经过全国商品售后服务评价达标认证评审委员会、北京五洲天宇认证中心对金旅客车的审查，金旅客车于2020年12月6日顺利通过本年度“五星级”售后服务体系认证复审，并在此基础上荣获“七星级（卓越）” 商品售后服务评价体系认证证书，这标志着金旅客车除了拥有国内领先的客车技术及产品实力外，还进一步在售后服务方面斩获了新的“王牌”。
11月23日至11月25日，北京五洲天宇认证中心派遣资深专家对金旅客车进行本年度“五星级”售后服务体系认证监督复审及“七星级”认证评审。首次会议上，审核老师介绍了此次评审工作的意义及主要内容，金旅客车副总经理赖志艺对审核老师莅临指导表示欢迎，同时要求各部门积极配合评审工作，在审核老师帮助下查摆薄弱环节，全面检视售后服务方面的不足之处。
本次评审根据《商品售后服务评价体系》GB/T27922标准，对金旅的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行详细的审查。审查期间，售后服务中心、销售、技术中心等部门互相协作，在各部门的不懈努力下，金旅售后体系通过“五星级”复审和“七星级”审核。末次会议上，审核老师对金旅客车的售后服务体系水平给予高度评价，表示金旅售后服务体系的建立符合“七星级”认证标准要求，能高效地为客户提供专业的售后服务，同时对售后服务体系的完善提出了建议，希望金旅客车能为用户带来多元化的优质服务。
当前是一个商品供大于求的市场，不少经济学家认为：产品价格和质量的竞争是“第一次竞争”，售后服务的竞争则是“第二次竞争”，是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争。顺利通过本次监督评审标志着金旅客车在售后服务计划、实施、管理和建设的系统性、规范性等方面取得了阶段性成果。未来，金旅售后将坚持以“热忱、周到、及时、有效”的服务宗旨，不断完善和强化售后服务体系建设，用“服务有起点，满意无终点”的服务理念，为客户提供更专业更优质的售后服务，以服务促销售，全力打造卓越品牌，助推公司高质量发展落实赶超。
