2015年7月17日,在厦门大金龙销售公司的停车场,一群前来提车的西安客户自豪地宣称:愿做大金龙的“自来水” ,为新5系的品质点赞。
“自来水”一词是网络的新流行语,源于近期国产动漫良心大作《大圣归来》没钱做前期宣传,却因影片自身的魅力,引发许多明星和影迷自愿义务为影片宣传,抱团甘当与网络水军不同的“自来水”,最后导致该片靠粉丝的口碑刷爆了票房。“不靠宣传,靠口碑,拥有‘自来水’才是王道!”
《大圣归来》好口碑:带响热词“自来水”
“我最早1993年开始做客运,2000年把旅游也做了起来,从2002年就开始购买金龙客车,到现在,我的旅游车队里70%都是大金龙客车。”西安市瑞旅旅游汽车有限公司(以下简称“瑞旅旅游”)车主谢静在接受记者采访时,对金龙客车品牌充满赞许。 “瑞旅旅游很多车主在购车时向我取经,该买什么品牌,买什么车型。我一直推荐大金龙,碰到存有质疑的,就直接带他们去体验我买的金龙客车。车子质量信得过,你给别人推荐时心里也踏实。”
一传十、十传百,好的口碑才是最好的品牌广告。现今在瑞旅旅游公司车主采购的客车中,金龙品牌的占有率逐年上升。
前来提车的驾驶员姚师傅赞评新5系
2015年,在国家“一带一路”背景下,西安作为“陆上丝绸之路”经济带沿线旅游资源最丰富城市之一,旅游市场迎来新的大发展机遇。“去年采购了4辆大金龙大巴,今年西安旅游市场更被看好,我在大金龙陕西销售负责人张焱推荐下,把新5系作为首选。”谢静说,“和张焱合作多年,他对客户的需求摸得很准,新5系新的大气造型和优良配置,正是我们选车最看重的。”
金龙客车忠实客户车主谢静(中)
谢静除了对新5系的品质给予充分肯定,更为陕西销售负责人张焱的多年服务感动。2014年春运前夕,谢静刚刚从大金龙提了4辆客运大巴,她自己却生病住院了,新车还需办理的事项搁置,将直接影响春运期间的营运。张焱了解这一情况后,及时和大金龙内部协调沟通,多方奔走协助办理,最终让4辆新车赶在春运前挂牌运营,确保车辆在春运期间带来丰厚盈利。“他的服务让我感受到企业的‘人情味’,不斤斤计较个人得失,能为客户解决问题。我们购买客车,‘车品’很重要,销售人员的‘人品’更重要,大金龙的‘车品’和‘人品’值得信赖。”谢静赞不绝口。
恪守产品的本质,扎好质量的根,才是赢得客户好口碑、稳步占据市场的最佳途径。新5系作为大金龙新一代公路客运车的优质王牌,正以品质和服务的口碑不断收获越来越多的客户认可,打造国内最具性价比的客车之王。