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厦门金旅以“诚信”拓展重庆市场

时间:2009年07月14日 16:35 点击:

在国家拉动内需、刺激经济的政策背景下,重庆地区的旅游、公交行业得到了政府多项支持,为客车销售提供了广阔市场。但是,重庆市场历来是诸多客车企业的“必争之地”,派重兵突破。

厦门金龙旅行车有限公司作为全国大型重点客车制造企业,为更好地促进在重庆地区的客车销售,近年来从实际出发,利用自身品牌优势,积极规划在渝营销发展路线,在产品推广和售后服务等方面不断优化和革新,以“诚信”撬动市场空间,有效促进了金旅客车在重庆市场的二次营销。

厦门金旅重庆片区钟小波经理告诉说,“诚信”,是企业立足市场的根本,是打动客户有效的武器。对重庆红岩联线文化发展管理中心(简称“红岩联线”)的二次营销,就再次彰显了“诚信”的力量。

“红岩联线”是重庆市文化广播电视局管理的正局级事业单位,属下的重庆红岩革命纪念馆、重庆歌乐山革命纪念馆等,是全国十大红色旅游景区之首。“红岩联线”周边聚集白公馆、渣滓洞等景区,是重庆市的旅游窗口,同时也是旅游车辆的集散地,周围的一些大学、旅游景点及旅游公司等,把“红岩联线”用车作为自己采购的样本。由于“红岩联线”在重庆当地的特殊地位,一直是诸多客车企业关注的焦点。尤其在2008年奥运会采购期间,诸多品牌的销售人员都曾纷纷到访。

钟小波经理说,“红岩联线”有几年没有采购金旅客车了。近年,金旅的销售人员带着售后服务人员以热情和认真的态度,一次次地到“红岩联线”走访,带金旅车模,讲金旅技术革新、金旅售后服务,送金旅光盘,邀请用户去金旅参观,这种反复的工作坚持下来,终于获得了“红岩联线”的认可,并最终促使了“红岩联线”在车辆选择上全部订购了厦门金旅的XML6117J10系列。

“红岩联线”邱江陵处长告诉说,金旅的人把我们的门槛都差点走破了,这种认真的态度感动了我们,最终决定给金旅一次展示的机会。

更让我们感动的是金旅售后服务。再好的产品,都无法保证产品不出故障,关键是售后服务。初期我们先接回了3辆车,其中一辆车的水箱有沙眼,DVD也出了点问题,我们通知经销商后,金旅公司的技术人员很快为其更换新的水箱并修好DVD。金旅重庆片区的领导更是全程跟随,听取我们的意见建议,不仅售后服务方面,更包括车辆使用方面的建议。这种反应速度和回访的态度在诸多与我们合作企业中,厦门金旅是做的最好的。不仅是厦门金旅重庆片区的人经常对我们回访,厦门金旅的总部也常打电话来询问车辆的使用情况及意见建议,这种负责的态度让我们买车才真正买的放心。金旅的售后服务和这种追求诚信的态度,我们认准了厦门金旅。

邱江陵处长补充说,前段时间,西南政法大学的相关负责人还向我们询问金旅客车的使用状况,我们就如实地告诉他们金旅客车回访和售后的事项,使得这个学校也最终购买了金旅客车。

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